Pôle « ÉTUDE ET CONCEPTION DE RÉSEAUX INFORMATIQUES »
Activité R5 – Maintenance des réseaux informatiques
Tâches associées
T1 : Pilotage et suivi des interventions jusqu’à la fin de l’incident
T2 : Communication des procédures auprès des techniciens de maintenance
T3 : Réalisation de reportings quotidiens et hebdomadaires pour les interventions
T4 : Réalisation de diagnostics et d’interventions de maintenance curative
T5 : Réparation de câblage, changement de cartes ou d’équipements
T6 : Rédaction de comptes rendus d’intervention
	Moyens et ressources
	− Les outils de gestion des interventions, GMAO
	− Les procédures de maintenance de l’entreprise
	− Les outils de reporting et le protocole propre à l’entreprise
	− Les outils de diagnostic et les outils nécessaires à l’intervention
	− Les dossiers techniques relatifs à l’intervention, les outils nécessaires à la réparation, les équipements de rechange
	− Les modèles de documents de l'entreprise
	Autonomie : complète sauf T1 en autonomie partielle
	Résultats attendus
	− Les plannings sont rédigés et les points d’étapes sont définis
	− Les procédures sont transmises et sont appliquées par les intervenants
	− Les reportings sont effectués et archivés
	− La localisation de l’équipement en panne est réalisée. L’identification de la cause de défaillance est effectuée. La durée du diagnostic est optimale.
	− Le réseau est opérationnel
	− Les documents sont complétés et conformes